TÌM LƯỚT
Dòng Nội dung
1
2
Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng = The CRM handbook : A business guide to customer relationship management /Dyché Jill ; Huỳnh Minh Em
Tp. Hồ Chí Minh : Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh ; Công ty Tinh Văn Media, 2010
386tr.

Trình bày những kiến thức cơ bản khi xác định và tiến hành quản lý mối quan hệ khách hàng như vai trò đa dạng của CRM trong kinh doanh, phạm vi ứng dụng và sử dụng của CRM, quy trình tự động hoá nguồn lực bán hàng, công tác quản lý chiến dịch, cách phòng tránh tỷ lệ thất bại trong quản lý mối quan hệ khách hàng...
Đầu mục:0 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:1 (Lượt truy cập:0)

3
Content marketing trong kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng /Randy Frisch; Ngân Giang dịch
Hà Nội : Lao động, 2019
335tr. ; 20cm.

Trình bày cách thực hiện cá nhân hoá nội dung, nhằm tạo ra những trải nghiệm thực sự có giá trị với từng khách hàng, đưa ra định hướng tốt hơn về cách thúc đẩy nhu cầu, doanh thu và phối hợp hiệu quả với bộ phận tiếp thị nội dung trong thời đại công nghiệp
Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:0 (Lượt truy cập:0)

4
Dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Dầu khí toàn cầu tại Hà Nội hiện nay :LVTHS Kinh tế chính trị: 60 31 01 02 /Nguyễn Cảnh Toàn; Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Thúy
H.: Học viện Báo chí và Tuyên truyền, 2015
107 tr ; 30cm.

Cơ sở lý luận và thực tiễn về dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại; Thực trạng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Dầu khí toàn cầu tại Hà Nội hiện nay; Phương hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Dầu khí toàn cầu tại Hà Nội từ nay đến năm 2020
Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:1 (Lượt truy cập:1)
5
Hành vi khách hàng (Định hướng giáo trình) :Đề tài khoa học cấp cơ sở /Nguyễn Thị Minh Hiền CNĐT; Thành viên: Nguyễn Thùy Linh thư ký, Tào Thanh Huyền, Nguyễn Thu Hà
Hà Nội : Học viện Báo chí và Tuyên truyền, 2023
177 tr. ; 30 cm.

Đề tài hệ thống hoá các khái niệm cơ bản, các lý thuyết, các công trình nghiên cứu liên quan hành vi khách hàng; Cung cấp tổng quan về hành vi khách hàng cũng như các xu hướng, tác động của yếu tố công nghệ đến hành vi khách hàng; Trình bày các nhân tố tâm lý, nhân tố xã hội có tác động tới hành vi khách hàng; Trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng và lợi ích của việc mua sắm trên nền tảng số, chân dung và hành vi khách hàng trên nền tảng số và một số lưu ý dành cho doanh nghiệp và các nhà bán hàng trực tuyến nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng trên nền tảng số. Giới thiệu các phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng cũng như cách thức giao tiếp và tiếp cận hiệu quả với khách hàng hiện nay.
Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:0 (Lượt truy cập:0)